1. La IDOR STORE è iscritta nel Registro delle Imprese di napoli, NA - 1049548

P.I. 09680441210,

2. I presenti termini e condizioni generali di contratto (di segutio TCGC) disciplinano la compravendita di beni da parte di IDOR STORE ai propri Clienti, fatti salvi diversi specifici accordi.

2. I presenti termini e condizioni generali di contratto (di segutio TCGC) disciplinano la compravendita di beni da parte di IDOR STORE ai propri Clienti, fatti salvi diversi specifici accordi.


Articolo 2. Definizioni


Nei presenti TCGC, le seguenti espressioni hanno il seguente significato:

i. Venditore: significa IDOR STORE, indipendentemente dal nome commerciale con cui opera IDOR STORE.

ii. Consegna: significa la consegna dei Prodotti all’Acquirente.

iii. Acquirente: significa qualsiasi persona fisica o giuridica che inizi un con-tratto di acquisto o un altro accordo con il Venditore e/o una persona a cui il Vendi-tore ha sottoposto un’offerta conforme all’articolo 4 dei presenti TCGC.

iv. IP: significa qualsiasi diritto di proprietà intellettuale e industriale, come brevetti, marchi di fabbrica, marchi di servizio, nomi commerciali, registrazioni di nomi commerciali, progetti, denominazioni d’attività, copyright, diritti di database, diritti di progetto, invenzioni, informazioni riservate, know how e altri diritti e inte-ressi di proprietà e intellettuali relativi a/o compresi nei Prodotti o in altri materiali forniti dal Venditore.

v. Prodotti:significa prodotti venduti (o offerti per l’acquisto, secondo il caso) secondo un accordo del Venditore con l’Acquirente.

vi. Incentivo: significa qualsiasi proposta del Venditore diretta al (potenziale) Acquirente in qualunque forma e contenente o meno un’offerta di prezzo per la vendita di Prodotti all’Acquirente. Tale proposta è da intendersi come non vinco-lante, può essere eliminata o ritirata in qualsiasi momento dal Venditore fino alla conferma del Venditore;

vii. RMA tecnico: assume il significato descritto nell’articolo 11 comma 1;

viii. RMA commerciale: assume il significato descritto nell’articolo 11 com-ma 1.


Articolo 3. Applicabilità

1. I presenti TCGC si applicano a tutti i contratti, agli ordini d’acquisto, alle proposte di ac-quisto o ad altri rapporti di tipo legale, nell’accezione più ampia in base ai quali il Vendito-re vende (o propone la vendita di) Prodotti all’Acquirente. I presenti TCGC si applicano con esclusione di eventuali TCGC eventualmente utilizzati dall’Acquirente.

2. Il Venditore e l’Acquirente derogano ai presenti TCGC soltanto se esplicitamente concor-dato per iscritto con riguardo a uno specifico accordo, proposta di acquisto o altro rap-porto di tipo legale, e dunque con riferimento ad uno specifico articolo dei presenti TCGC da cui derogare.

3. Tale deroga non crea ulteriori deroghe o altro diritto rispetto ad altri accordi, proposte di acquisto o rapporti di tipo legale.

4. Una volta che tra l’Acquirente e il Venditore è stata concordata l’applicazione di una ver-sione dei presenti TCGC del Venditore (ad es. i presenti TCGC), si considera approvata e resa conoscibile all’Acquirente ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 1341 c.c. la versio-ne prevalente (più recente) dei TCGC del Venditore (ad es. i presenti TCGC o loro suc-cessive versioni).

5. Qualsiasi accordo, proposta di acquisto o altro rapporto di tipo legale esistente iniziato tra Venditore e Acquirente è soggetto ai presenti TCGC del Venditore che si applicano dal momento in cui l’Accordo inizia.


Articolo 4. Accordo


1. Tutte le proposte del Venditore per la vendita di Prodotti all’Acquirente sono proposte di acquisto e non offerte.

2. Un accordo sussisterà soltanto dal momento in cui l’Acquirente accetta i presenti TCGC e dopo accettazione per iscritto da parte del Venditore di un ordine d’acquisto - da consi-derarsi un’offerta da parte dell’Acquirente (sia che si tratti di un ordine d’acquisto basato su una proposta di acquisto o meno).

3. Gli ordini devono essere effettuati in via elettronica con l’ausilio di strumenti come EDI, il webshop del Venditore o file csv. Nel caso di metodi d’ordinazione che richiedono un in-tervento manuale del Venditore, il Venditore è autorizzato ad addebitare i costi di inter-vento. Per effettuare l’ordinazione, l’Acquirente ha a disposizione un numero cliente uni-co e un codice per il login. Questi codici per il login non possono essere trasferiti ad alcu-na persona fisica o giuridica terza, esterna all’organizzazione dell’Acquirente.

4. Il Venditore renderà disponibile sul proprio sito web le informazioni sul Prodotto. Tali in-formazioni sono sempre a mero titolo informativo e senza impegno per il Vendito-re.

5. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare gli ordini d’acquisto a propria discrezione o di ad-debitare una spesa extra, la cui accettazione sarà sottoposta all’approvazione dell’Acquirente. L’accettazione degli ordini d’acquisto può essere soggetta a condizioni come, a mero titolo esemplificativo, al pagamento anticipato, intero o parziale, del prez-zo.

6. Se per qualsiasi ragione si rivelasse impossibile accettare l’ordine d’acquisto di un Pro-dotto specifico, il Venditore deve consultarsi con l’Acquirente, laddove ragionevolmente possibile, al fine di provvedere alla fornitura di un Prodotto alternativo. Il Venditore e l’Acquirente dovranno concordare l’ordine d’acquisto alternativo secondo la procedura indicata nei presenti TCGC.

7. Un ordine d’acquisto dell’Acquirente è vincolante per l’Acquirente indipendentemente dal-la modalità con le quali è stato trasferito al Venditore. Il Venditore deve compiere tutti gli sforzi per confermare l’ordine d’acquisto entro due (2) giorni lavorativi sia in caso di ac-cettazione sia in ipotesi di rifiuto.

8. Qualsiasi modifica e/o cancellazione (parziale) di un ordine d’acquisto da parte dell’Acquirente deve aver luogo, a discrezione del Venditore, soltanto con l’autorizzazione scritta del Venditore e a condizione che le attività svolte sino al momento della modifica o delle revoca (parziale) dal Venditore saranno saldate interamente dall’Acquirente. In que-sto caso, il Venditore è sempre autorizzato a trasferire qualsiasi costo (extra) all’Acquirente e a rideterminare il tempo di consegna.

9. L’Acquirente dovrà fornire immediatamente al Venditore qualsiasi informazione che il Venditore ritenga necessaria o che si possa intendere come ragionevolmente necessaria per l’adempimento dell’Accordo. Se le informazioni richieste per l’adempimento dell’Accordo non sono fornite con puntualità al Venditore, il Venditore ha il diritto di posti-cipare l’adempimento dell’Accordo e/o di addebitare all’Acquirente i costi extra contratti dal Venditore per il ritardo, alle tariffe abituali del Venditore.

10. Qualsiasi impegno e/o accordo addizionale concluso dal Venditore o per conto del Vendi-tore da qualsiasi altra persona in qualità di rappresentanei è vincolante per il Venditore solo se confermato per iscritto all’Acquirente dallo staff autorizzato del Vendito-re.

11. Il Venditore e l'Acquirente riconoscono e accettano che, nell'esecuzione dell'accordo, ciascuna parte potrebbe accedere a informazioni confidenziali dell'altra parte, come, ad esempio, piani aziendali e commerciali. Entrambe le parti accettano che i termini dell'accordo, inclusi, a titolo esemplificativo, i relativi termini finanziari e le informazioni contenute nell'accordo o eventuali rapporti correlati all'accordo, dovranno essere consid-erati come informazioni confidenziali. Ciascuna parte accetta che dovrà mantenere e adottare metodi prudenti per consentire ai suoi dipendenti e agenti di mantenere la riservatezza e la segretezza delle informazioni confidenziali e che non potrà copiare, pubblicare, divulgare ad altri o utilizzare (se non in conformità ai termini qui riportati) tali informazioni confidenziali. Le parti si impegnano a implementare e mantenere misure e procedure di sicurezza al fine di garantire la protezione dello scambio di dati da rischi di accesso non autorizzato, alterazione, ritardo, distruzione o perdita. Le informazioni vengono fornite "così come sono". In nessun caso, la parte divulgante e i rispettivi rap-presentanti saranno responsabili di eventuali informazioni incomplete o inesatte.


Questo obbligo avrà validità anche successivamente alla scadenza, alla risoluzione o all'annullamento dell'accordo.


Articolo 5. Prezzi

1. Tutti i prezzi comunicati dal Venditore tramite proposta di acquisto o qualsiasi altro stru-mento sono da intendersi in € (EURO), se non diversamente concordato.

2. Il prezzo d’acquisto dovuto dall’Acquirente al Venditore è al netto delle imposte sul valore aggiunto, di altre imposte sulle transazioni o imposte doganali e al netto di tutti gli altri co-sti, ad es. dei costi menzionati nell’articolo 6 comma 3, se non diversamente concordato per iscritto. Laddove applicabile, le imposte sul valore aggiunto, altre imposte sulle tran-sazioni o imposte doganali sono dovute in aggiunta al prezzo d’acquisto dall’Acquirente.

3. Nel caso in cui le autorità fiscali o doganali, per qualsivoglia ragione, concludano (1) che il Venditore debba operare come l’importatore o rispettivamente, avrebbe dovuto farlo nel passato in base a questo accordo OPPURE (2) che il Venditore debba trattare la transazione come soggetta alle imposte sul valore aggiunto e, di consequenza, debba determinare (retroattivamente) l’importo delle imposte sul valore aggiunto (incluse le imposte sul valore aggiunto per importazione), altre imposte sulle transazioni o imposte doganali, inclusi gli interessi di mora e le sanzioni, nei confronti del Venditore, l’Acquirente deve indennizzare il Venditore e manlevarlo da qualsiasi e tutti i danni derivanti con riferimento a o come conseguenza di tali accertamenti (es. imposta sul valore aggiunto addizionale e accertamenti imposte doganali ecc.).

4. I prezzi quotati dal Venditore sono vincolanti soltanto dopo l’accettazione di un ordine d’acquisto da parte del Venditore effettuato in conformità all’articolo 4 comma 2.

5. Se l’Acquirente effettua acquisti multipli con un Accordo continuativo, il Venditore è auto-rizzato in qualsiasi momento a correggere i prezzi applicabili.

6. Il Venditore è autorizzato a modificare i prezzi in caso di circostanze impreviste al di fuori del suo controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, la svalutazione dell'Euro, l'incremento dei prezzi delle materie prime e l'aumento dei costi di trasporto.


Articolo 6. Consegna


1. Le date di consegna indicate dal Venditore non devono mai essere considerate come termini essenziali. Il mancato rispetto di queste date da parte del Venditore non attribui-sce all’Acquirente alcun titolo a richiedere danni, a cancellare o risolvere anticipatamente l’Accordo, a meno che ciò non sia previsto esplicitamente nell’Accordo.

2. Le date di consegna indicate devono essere sempre condizionate al ricevimento puntua-le di qualsiasi autorizzazione o licenza e documentazione che deve essere fornita dall’Acquirente e su esecuzione puntuale del pagamento o qualsiasi altro impegno dell’acquirente. Se queste condizioni non sono soddisfatte, le date interessate possono essere rettificate dal Venditore.

3. Se non diversamente dichiarato nella conferma dell’ordine d’acquisto, tutti i costi addizio-nali, es. consegna, assicurazione, costi amministrativi e di trasporto ecc. - tutto nel senso più ampio possibile - verranno addebitati separatamente (ovvero in aggiunta al prezzo concordato dei Prodotti/Servizi) dal Venditore all’Acquirente. Nel caso in cui il Venditore applichi tali servizi addizionali e se ne occupi senza aver concordato preventivamente ed esplicitamente alcun prezzo, il Venditore è autorizzato a fatturare all’Acquirente i costi ef-fettivamente sostenuti, incluso un margine di profitto e/o ad addebitare le tariffe solita-mente utilizzate dal Venditore.

4. Nel caso in cui i Prodotti siano forniti su pallet di deposito, il deposito sarà addebitato all’Acquirente.

5. In ambito UE i Prodotti sono forniti nei termini DAP, in ambito extra UE i Prodotti sono forniti nei termini FCA.

6. Se l’Acquirente richiede la fornitura dei prodotti in una modalità specifica, il Venditore è autorizzato ad addebitare tutti i costi extra sostenuti per tale consegna, in aggiunta a tuttti i costi abituali.

7. L’Acquirente ha l’obbligo in qualsiasi momento di accettare la consegna dei Prodotti, con la sola eccezione dell’applicazione dell’articolo 9.2. Nel caso di incapacità di accettare la consegna, l’Acquirente è responsabile per tutti i danni e/o i costi sostenuti dal Venditore. In aggiunta il Venditore avrà tutti i diritti garantiti dalla legge.


Articolo 7. Trasferimento del rischio


Tutti i rischi connessi ai Prodotti sono trasferiti all’Acquirente nel momento in cui i Prodotti sono consegnati all’Acquirente o agli incaricati dall’Acquirente.


Articolo 8. Diritti di proprietà intellettuale e industriale


1. Tutti gli IP relativi ai Prodotti offerti dal Venditore sono assegnati esclusivamente al Ven-ditore o ai suoi emittenti di licenze. L’Acquirente riconosce che eventuali IP sono asse-gnati al venditore e l’Acquirente non (tenterà mai di reclamare né) reclamerà mai questi diritti in un giudizio civile o in una controversia stragiudiziale nè tali diritti saranno trasferiti in nessun momento all’Acquirente.

2. Qualora una terza Parte avanzi una pretesa riguardo a una possible violazione di qualsia-si IP relativo al Venditore, il Venditore è autorizzato a difendersi dalla pretesa o a intra-prendere un’azione legale contro tale terza Parte oppure a raggiungere un accordo priva-to con tale terza Parte. L’Acquirente dovrà cooperare interamente con il Venditore in tali procedure.

3. L’Acquirente non è autorizzato ad eseguire alcun tipo di modifica, alterazione o rimozione sull’imballaggio, sui marchi, sui nomi commerciali o su altre caratteristiche distintive fis-sate o inserite sui Prodotti o sugli imballaggi forniti dal Venditore o dai suoi emittenti di li-cenza, eccetto per fini di vendita.

4. Il Venditore non è responsabile per difetti o danni/perdite derivanti da inaccuratezza o mperfezioni nelle specifiche, nei progetti, nei disegni, nei modelli, nelle descrizioni, nelle immagini e negli altri IP.

5. L'Acquirente può ricevere immagini, audio, testo e video (congiuntamente denominati contenuti commerciali) relativi ai Prodotti del Venditore e ai marchi (loghi) (registrati) per conto del Venditore e/o di società associate. L'Acquirente è autorizzato a utilizzare tali contenuti commerciali, per la durata dell'accordo, esclusivamente al fine di promuovere la vendita dei Prodotti. L'Acquirente deve garantire che i contenuti commerciali non vengano trasmessi ad alcun individuo o entità al di fuori della propria or-ganizzazione.


Articolo 9. Conformità


1. Qualsiasi reclamo dell’Acquirente deve essere inviato al Venditore entro cinque (5) giorni lavorativi seguenti alla consegna. I reclami devono essere presentati in forma scritta e contenere una chiara e dettagliata descrizione del motivo di reclamo. L’Acquirente è te-nuto a controllare in modo accurato, completo e sollecito la fornitura alla consegna. Qua-lora il Venditore abbia consegnato i Prodotti errati o più Prodotti di quanti ordinati, l’Acquirente restituisce questi Prodotti al Venditore o contatta il Venditore per generare un ordine extra per i Prodotti inviati in avanzo.

2. Qualora l’imballaggio sia visibilmente danneggiato al momento della consegna e/o l’imballaggio sia stato aperto, l’Acquirente può scegliere di rifiutare o accettare la conse-gna firmando la ricevuta e aggiungendo la formula “soggetto a verifica”. L’Acquirente dovrà confermare ciò per iscritto sollecitamente al Venditore.

3. I difetti non visibili nel momento della consegna e non rilevati con un controllo accurato e puntuale alla consegna devono essere comunicati al Venditore dall’Acquirente come RMA tecnica secondo la procedura descritta nell’articolo 11.

4. Qualsiasi diritto al reclamo di cui l’Acquirente possa essere titolare nei confronti del Ven-ditore con riferimento ai difetti dei Prodotti consegnati dal Venditore sarà annullato, qualo-ra:

a. il Venditore non sia stato informato nell’arco di tempo menzionato nei commi 2 e 3 e/o non nella modalità specificata nei commi citati;

b. l’Acquirente non cooperi (in modo sufficiente) con il Venditore per chiarire la corret-tezza dei reclami;

c. l’Acquirente abbia montato, trattato, utilizzato, immagazzinato o conservato in modo inidoneo i Prodotti o abbia utilizzato o trattato i Prodotti in circostanze o per scopi di-versi da quelli previsti dal Venditore;

d. l’Acquirente abbia continuato ad utilizzare il Prodotto in oggetto.


Articolo 10. Garanzia


1. Il Venditore non fornisce all’Acquirente alcuna garanzia diversa da quanto stipulato con i presenti TCGC, inclusa la garanzia per qualsiasi (dedotto o implicito) utilizzo o qualità dei Prodotti.

2. Il Venditore garantisce all’Acquirente la conformità dei Prodotti venduti con la marche proprie del Venditore per un periodo di garanzia di ventiquattro (24) mesi. Il periodo di garanzia di 24 mesi inizia il giorno in cui l’Acquirente vende i prodotti, se venduti entro tre (3) mesi dopo l’acquisto dei prodotti dell’Acquirente dal Venditore. In caso di utilizzo professionale o equivalente da parte del cliente dell’Acquirente, la garanzia per questi Prodotti è limitata a dodici (12) mesi. La garanzia del Venditore si estingue in ogni ca-so ventisette (27) mesi dopo la vendita del Prodotto da parte del Venditore all’Acquirente o dopo quindici (15) mesi, nel caso di uso professionale. Il tipo di uso (professionale o equivalente o non professionale) deve essere dimostrato dall’Acquirente se contestato dal Venditore. L’Acquirente deve fornire in ogni caso (copia) la fattura/l’Accordo originale. Il Venditore non ha impegni vis-à-vis verso qual-siasi Acquirente rispetto ai relativi Prodotti a decorrere dai periodi stipulati con questo comma.

3. Per i Prodotti di altri marchi (non IDOR STORE), si applicano i periodi di garanzia del costrutto-re del rispettivo Prodotto, disponibili nel webshop e su richiesta. In caso contrario - mutatis mutandis – a questi Prodotti si applica il comma 2 del presente articolo. La condizione contenuta in questo comma non deroga tuttavia ai diritti che l’Acquirente può vantare nei confronti dei produttori di tali Prodotti.

4. I reclami in garanzia devono essere inviati per iscritto al Venditore entro trenta (30) giorni dopo il rilevamento o la ragionevole scoperta del difetto/imperfezione. Ciò deve avvenire mediante la procedura RMA descritta nell’articolo 11.

5. Se il Venditore ritiene il reclamo valido e coperto da garanzia, il Venditore, a sola di-screzione del Venditore dovrà: a. riparare i Prodotti difettosi; b. fornire un Prodotto so-stitutivo o parti di esso, c. rimborsare il prezzo d’acquisto all’Acquirente, con risoluzio-ne contestuale (senza intervento giudiziario) dell’Accordo concluso. Il Venditore e l’Acquirente possono concordare che il Prodotto difettoso venga sostituito con un Prodotto equivalente;

6. Se l’Acquirente o qualsiasi terza Parte ha effettuato riparazioni e/o modifiche al Pro-dotto, senza previa esplicita autorizzazione scritta del Venditore, il Venditore non ha alcun obbligo di garanzia.

7. Se il Prodotto non mostra alcun difetto dopo una verifica e un’ispezione globale del Venditore, il Venditore addebiterà un importo minimo di € 20, - per costi di ispezione. Il Prodotto sarà reso e i costi di spedizione saranno addebitati.

8. Se il difetto risulta essere l’esito di un deterioramento, di un uso improprio o errato o di mancato rispetto delle istruzioni, di danno alle parti fragili o di normale usura e lacera-zione, la garanzia non si applica.

9. I campioni per lo sviluppo di sperimentazioni, prototipi e versioni pre-produzione dei Prodotti sono esclusi dalla garanzia descritta nel presente articolo 10.


Articolo 11. Condizioni per Prodotti resi


1. Se l’Acquirente intende restituire i Prodotti forniti in caso di difetto tecnico (“RMA tecnico”) o se non ha ordinato i Prodotti o le quantità che intendeva (“RMA commerciale”), ne ha facoltà soltanto dopo aver ricevuto dal Venditore un codice di Autorizzazione Materiale Reso (codice RMA) e dopo aver specificato il motivo per cui il Prodotto è reso e, laddove applicabile, i vizi o difetti rilevati e/o i difetti di consegna rilevati, nel modo indicato dal Venditore.

2. Se l’Acquirente desidera restituire i Prodotti forniti con un RMA Commerciale, deve in-formare il Venditore registrandosi tramite la sezione RMA sul webshop del Venditore en-tro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti a seguito della procedura RMA disciplinata in questo articolo. I Prodotti personalizzati o ordinati in modo specifico in se-guito alla richiesta dell’Acquirente non possono essere resi per questo motivo.

3. L’Acquirente deve compilare il modulo di richiesta RMA necessario prima di rendere il Prodotto. Il modulo RMA può essere compilato nel webshop del Venditore.

4. Al ricevimento della richiesta RMA, il Venditore ne accerterà la validità. Se il Prodotto è idoneo per il reso (per RMA tecnico o commerciale), il Venditore approva la richiesta RMA, l’Acquirente riceve un codice RMA e le istruzioni di spedizione, in caso di reso fisi-co, o una comunicazione di accettazione dell’RMA da parte del Venditore, senza neces-sità per l’Acquirente di rendere il Prodotto. In linea di principio, il Prodotto deve essere sempre reso, salvo che il Venditore non indichi esplicitamente che il reso non è necessa-rio, nel cui caso l’Acquirente deve rottamarlo. Se non diversamente concordato, til Pro-dotto intero, incluse tutte le sue parti, deve essere restituito.

5. Il codice RMA è valido per trenta (30) giorni successivi alla sua emissione da parte del Venditore. Se i Prodotti non sono resi entro questo periodo di trenta (30) giorni, il codice RMA si estingue e l’Acquirente deve richiedere un nuovo codice RMA (soggetto a nuovo accertamento del Venditore).

6. Il Venditore accetta resi soltanto con un codice RMA valido e, nel caso di RMA Com-merciale, i Prodotti resi nel loro imballo originale integro senza scritte o etichette di qual-siasi tipo, targhette prezzo ecc. dell’Acquirente. Il codice RMA deve essere visibile chia-ramente sull’esterno dell’imballaggio. Il danno causato durante il trasporto dovuto a imbal-laggio inadeguato può essere motivo di rifiuto del reso da parte del Venditore.

7. In caso di RMA Tecnico, il Venditore verificherà. entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento a ‘s-Hertogenbosch (Paesi Bassi), se il Prodotto è difettoso come indicato dall’Acquirente nella richiesta RMA e se è coperto da garanzia. In caso di RMA Commerciale, dopo il ri-cevimento e il controllo dei Prodotti resi, il Venditore invia all’Acquirente una nota di credi-to dell’80% del prezzo netto di vendita, detratti i costi di spedizione applicabili.

8. L’RMA Commerciale non è disponibile per:

a. vettori dati, audio e video;

b. libri con imballo aperto;

c. (prodotti con) software con imballo aperto;

d. CD , MD, DVD e Blu-ray;

e. cartucce e toner;

f. colla con imballo aperto;

g. aerosols/sprays/accendigas/liquidi di pulizia;

h. componenti di computer con imballo aperto;

i. componenti già incorporati, come lettori CD, schede video, dischi a stato solido;

j. ricevitori satellitari con smart card attivata;

k. prodotti sanitari con imballo aperto;

l. lampade, componenti attivi e passivi e prodotti simili;

m. componenti da costruzione incorporate e parti che sono già state costruite;

n. ordini speciali, come gli ordini di Prodotti non disponibili a magazzino, parti di ricam-bio e sistemi in-dash;

o. batterie (UPS)


9. Il Venditore non accetta alcun reso di Prodotto diverso dall’RMA Tecnico o Commerciale come descritto nel presente articolo, se non diversamente concordato tra le Parti per iscritto.

10. Nel caso in cui eventuali prodotti vengano richiamati per difetto, il Venditore dovrà fornire istruzioni dettagliate all'Acquirente che sarà obbligato a conformarsi a tali istruzioni. Tutte le azioni intraprese e i relativi costi sostenuti dall'Acquirente nell'esecuzione delle istruzioni richiedono il preventivo consenso scritto del Venditore, che non potrà non essere accor-dato senza ragionevole motivo. Il Venditore sarà responsabile delle spese e dei costi so-stenuti dall'Acquirente in caso di richiamo e restituzione dei Prodotti al Venditore in con-formità alle istruzioni di quest'ultimo. Tali costi includono il prezzo dei Prodotti in giacenza presso l'Acquirente o la sostituzione i cui Prodotti dovranno anche essere restituiti al Ven-ditore